恒然燃气公司故意折腾消费者！

政民互动

咨询标题	恒然燃气公司故意折腾消费者！
处理状态	已处理
咨询内容	马上到冬季了，想着去买点燃气已备天冷使用，请假到了燃气公司营业厅，被告知需要签订合同，还得拿着身份证复印件，不给复印件不让看合同，并且不签合同不能购买天然气，这不是霸王政策吗？没人管吗？签合同也没事，不提前告知，折腾人跑两趟，真是坑人，哪个部门监管？没有事先通知。
咨询时间	2023-09-14
回复内容	您好，经住建局燃气股核实您所反映的情况部分属实。针对您反映的情况，我们做了如下工作:1.与燃气公司联系，现因城区燃气用户信息不完整，需用户携带身份证到燃气公司补全信息同时签订居民供气合同，燃气公司领导表示没有不签合同不能购气，只是少量购气，望广大燃气用户配合燃气公司补全信息，携带复印件是为加快进度，避免等候时间过长。要求携带身份证及复印件等通知一直张贴在燃气公司营业厅墙上，可能造成一部分用户看不到情况，以后会发布燃气公司公众号。感谢您的关注与支持。
处理时间	2023-09-19 10:57:36
处理部门	满城区住房和城乡建设局