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咨询标题 阳光诺林湾南区物业违规收取物业费问题迟迟得不到解决，物业突然限制住户购买水电
处理状态 已处理
咨询内容 阳光诺林湾小区南区，自业主开始入住至今仅两年有余。期间，小区物业随意进行物业费调整且不公示，每年均进行较大幅度的增加，违规收取物业费，不执行物业委托合同，恶意欺骗小区业主。小区居民对物业侵权行为极为不满，反映强烈，并多次拨打12345热线进行投诉。相关部门也及时介入了调查，但物业仍未进行整改且现在更加变本加厉地限制小区居民购买水电（不按照物业的要求缴纳违规收取的物业费就限制住户购买水电）。请政府和相关部门及时对物业这种恶劣行为进行纠正和处理。
咨询时间 2022-07-14
回复内容 您好，我镇接到来信，立即对调查核实，调查结果如下： 1.关于物业费用逐年增加问题。经过和物业公司联系，您所居住的诺林湾C区50号楼是2019年12月底交付使用。昌辉物业公司于2020年3月份开始收取物业费，2020年共收取了10个月的物业费。2021年开始按照整年12个月收取物业费。2022年物业按照满政办〔2010〕134号文件的有关规定，开始收取电梯维护费（在此之前没有收取该项费用，上林苑、中景华庭、学府家苑等小区都收取了该部分费用）。因此，住户感觉物业费用逐年增加。 2.关于限制小区居民购买水电问题。因为自来水公司实行阶梯水价，夏季时候水费进行上调，如果居民在水价低位时候大量购水，物业公司会存在一定的经济损失；另外，小区水表常出问题，居民大量购水后，会对物业公司查水表底数造成不便，现在物业公司只是限制购水金额超过500元以上的住户，物业公司为每户每月一次性售水最低20吨，不存在限制小区居民购买水电问题。 针对物业收费没有公示的问题，我社区和物业公司进行了沟通，告知要按照政府部门有关规定和《物业服务合同》中的内容办事，费用调整要依规操作，提前通知居民，切实为小区居民搞好物业服务。
处理时间 2022-07-20 16:53:27
处理部门 满城区满城镇人民政府