中国邮政集团有限公司保定市满城区分公司“履职践诺”承诺内容

为认真贯彻落实省委十届二次、三次全会精神和市委十二届三次、四次全会精神,区委三届三次、四次全会精神，大力倡导“马上就办、真抓实干”的优良作风，引导党员干部转作风、树新风、抓落实,推动圆满完成 2023年度工作目标，现向社会郑重承诺如下:

1.全力做好普遍服务工作，严格落实普服要求，提高普遍服务力度，满足广大用户用邮需求，提升用邮客户的满意度。

2.改善服务态度，强化服务意识，提高办事效率。推行文明窗口示范服务岗，营业窗口全面推行“首问负责制”。对待客户热情接待、主动指引、有问必答、耐心解释。上岗人员一律做到着装整齐、举止端庄、热情服务、文明礼貌挂牌服务。

3.城市主要营业窗口实行全年无星期天服务，11185客户服务中心24小时为客户提供服务。

4.特快专递邮件实现同城24小时内送达，省内地级以上城市间次日送达，国内重点城市间互寄特快专递邮件按照国内EMS时限承诺服务标准送达。 

以上承诺接受社会各界监督。欢迎通过电话、邮箱提出您宝贵的意见建议。电话:0312-7074999；邮箱：840397676@qq.com。