【坚持人民至上】行政审批局多措并举强化政务服务能力再提升

今年以来，政务服务中心以基层政务服务能力提升为工作重点，整合业务科学设置，多措并举完善“一站式”服务功能，打通服务群众的“最后一公里”，用实际行动为群众排忧解难，切实增强群众的获得感和幸福感。

一是政务服务一网通，足不出户办业务。该局持续完善政务服务一体机功能，推进政务事项网上办、马上办，逐渐成了为民服务日常工作，网上可办率达到100％。线上办理极大方便了群众，为群众节省办事时间，减少了办事环节，实现群众“足不出户”就可以咨询和办理相关业务。

二是增减之间有提升，帮代服务得民心。本着求真务实、轻装减负的工作思路，该局通过政务网办、少开证明、一窗通办，三管齐下提升帮办代办服务，设置帮代服务窗口，帮助群众准备申请材料，指导办事流程，代办审批业务。群众办事减程序不减业务，减负担不减服务，来访次数大幅减少，办事效率大幅提升。

三是立足群众办事“菜单”，推出保姆式“套餐”服务。针对特定办事群体工作日没时间办事、双休日又办不了事的实际，推出“不打烊”服务，将工作时间和群众作息时间无缝衔接，让群众在下班后及周末、节假日都可以办理业务。充分借助互联网技术优势和信息化手段，积极推出“掌上勘验”政务服务模式，让数据多跑路、群众少跑腿。优化审批流程，关联事项联合办，根据项目不同类型，进一步优化审批流程，精简审批环节和材料，分情景制定审批流程图，实现精细化精准服务。

下一步，该局将持续树立以人民为中心的发展理念，坚持人民至上，想群众之所想，急群众之所急，积极推出“上门服务”“预约服务”等多项便民举措，切实解决群众“急愁难盼”问题，以基层政务服务能力提升新成效，助力全区经济社会和政务服务高质量发展。

耿倩倩