行政审批局以学促干持续提升服务水平优化营商环境

为进一步提升审批服务效率，增强服务意识，更好地把“高效办成一件事”落到实处，行政审批服务局坚持以学正风，以学提效，加强审批系统能力建设，扎实推进各项工作任务落实，持续提升服务水平，优化营商环境。

对标学习优流程。聚焦企业和群众办事中的问题，通过向先进地区改革学习，坚持问题导向，精准施力，进一步压减审批时限、简化申请材料、优化服务流程，不断推进政务服务标准化、规范化、便利化，持续提升政务服务能力水平。

集成服务提效能。扎实推行“高效办成一件事”集成化服务，以设立“综合窗口、服务专区”，提供线上线下融合服务为契机，瞄准打造“综合柜员”目标，加强工作人员业务知识交流学习，通过业务大讲堂、法律统一学等多形式、高频次对法律法规、业务知识进行培训学习，增强了窗口工作人员的综合业务能力和专业服务技能，提升了业务熟练度，做到“人岗相适”“一人多能”，为企业和群众提供全方位服务。

业务延伸就近办。加强对下放事项个体工商户注册登记、食品小餐饮等高频事项业务办理的指导。促进乡镇基层工作人员业务能力提升，针对相关业务进行全面培训，确保了基层乡镇工作人员能够“接得住、办得好、办结快”，满足企业和群众“就近办”的需要，不断刷新群众和企业的好评，提高满意度。

以学正风树形象。强化人员政务服务礼仪培训，规范政务服务人员的言行举止，为企业和群众提供文明礼貌，耐心细致、热情周到的优质服务，营造温馨舒畅的政务环境。持续加强各类法律法规、规章制度学习，常态化开展警示教育和窗口作风纪律建设，打造素质过硬、作风务实、清正廉洁、的审批队伍，持续增强企业和群众的满意度和获得感。

耿倩倩