为进一步规范行政事业性收费和政府性基金管理，保护公民、法人或者其他组织的合法权益，有效防范违规收费行为，接受社会监督，结合我区实际，建立乱收费举报投诉查处机制。

一、举报投诉受理范围

满城区行政事业性收费和政府性基金的乱收费投诉事项

二、举报投诉方式

投诉电话：0312-7131120

三、受理查处流程

（一）在接到乱收费举报投诉后，在7个工作日内决定是否受理，不属于我局职能的（不属于政府性基金及行政事业性收费范畴的）及时告知举报投诉人。

（二）对属于我局职能的投诉举报事项，由综合股按照有关执法检查和处理程序开展核查，作出处理。

（三）在举报投诉办结后15个工作日内告知举报投诉人对被举报的违法行为的处理结果。

四、乱收费举报投诉工作台账管理

对受理的投诉事项进行登记造册，详细记录投诉人、被投诉单位、投诉内容、办理结果等信息，做好乱收费举报投诉查处相关材料的整理归档工作。

2025年3月10日